Veuillez adresser vos propositions par ticket, l’équipe ABONNEMENT IPTV 4K va étudier votre demande.

Dès la disponibilité de ces programmes ils sont ajoutés automatiquement 

En premier lieu, il faudra vérifier si le soucis est sur l’ensemble des chaînes de même qualité (HD ou FHD), si c’est le cas, voir la question concernée.

Si le soucis est uniquement sur une seule chaîne, vérifier si la chaîne est disponible en :

•  BKP avec la même qualité, il s’agit de la première possibilité de replis.
• Une autre qualité (FHD, HD ou SD) et que vous pouvez en bénéficier. Il s’agit de la deuxième possibilité.

Dans tout les cas, soumettre le ticket avec la chaîne où le soucis perdure pour qu’on puisse vérifier avec comme informations, le débit internet, le fournisseur d’accès internet, le matériel utilisé et l’application.

Le débit à transmettre doit être celui enregistré au moment même des problèmes , et il est possible de le mesurer sur speedtest.net